Security Service Manager (m/w/d)

Du möchtest Verantwortung übernehmen, Kunden nachhaltig begeistern und dabei tief in ein hochmodernes Security-Umfeld eintauchen. Technische Zusammenhänge verstehst Du nicht nur selbst – sondern kannst sie auch zielgruppengerecht vermitteln und sinnvoll steuern?

‚Dann komm als Persönlichkeit zum Q-FOX®!‘

Bei der LEITWERK AG, einem der führenden IT-Systemhäuser der Region, gestalten wir ganzheitliche IT‑ und Security‑Lösungen für anspruchsvolle Kunden. Mit rund 200 Experten, leistungsfähigen Plattformen und unserer eigenen BADEN CLOUD® realisieren wir hochverfügbare, sichere Services – von modernen Infrastrukturen bis hin zu professionellen SOC- und Incident-Response-Leistungen.

CYBER FOX® – Die IT-Security-Lösungen der LEITWERK AG. Beim CYBER FOX® übernimmst Du eine zentrale Rolle an der Schnittstelle zwischen Kunde, Security-Operations und Plattformbetrieb. Du begleitest unsere Kunden ganzheitlich – von der ersten technischen Abstimmung über das Onboarding bis hin zum stabilen Betrieb – und trägst aktiv dazu bei, deren Sicherheitsniveau kontinuierlich zu verbessern.

• Zentrale Security-Schnittstelle: Du betreust unsere Kunden im gesamten Security‑Betrieb und verbindest sie mit unseren technischen Einheiten (SOC, IRT und Plattformbetrieb)

• Lifecycle Management: Du steuerst eigenverantwortlich das Onboarding neuer Kunden, begleitest diese im laufenden Betrieb und stimmst in monatlichen Service-Review-Meetings kontinuierlich Sicherheitsstatus und Maßnahmen mit ihnen ab

• Technische Beratung & Pre-Sales: Dank Deines technischen Backgrounds unterstützt Du unseren Vertrieb und das Consulting bereits in der Anbahnungsphase – um die Machbarkeit von Kundenanforderungen sicherzustellen

• Prozessmanagement: Du entwickelst, pflegst und dokumentierst Prozesse und sorgst für deren Einhaltung und Weiterentwicklung

• Interne Steuerung: Du koordinierst Kundenanforderungen mit dem Plattformbetrieb und verantwortest das Reporting an unser internes Qualitäts- & Servicemanagement zur Auftragsüberwachung

• Kontinuierliche Weiterentwicklung: Du erkennst Optimierungspotenziale, entwickelst Playbooks und stärkst unsere Security‑Services nachhaltig

• IT‑Ausbildung (z.B. Fachinformatiker Systemintegration (m/w/d)) oder ‑Studium und ein fundiertes technisches Verständnis für Security‑Themen.

• Know-how um technische Zusammenhänge (aus SOC/IRT) für Kunden verständlich zu übersetzen und Vertriebskollegen fachlich zu beraten

• Erfahrung in der Steuerung von Kundenprojekten – sowohl im Onboarding als auch im Management von Bestandskunden

• Strukturierte Arbeitsweise für saubere Dokumentation und gepflegte Prozesse

• Kommunikationsstärke auf verschiedenen Ebenen – vom Techniker bis zum Entscheider beim Kunden

• Sehr gutes Deutsch und gutes Englisch für Abstimmungen, Reports und Kundengespräche

… Dein großes PLUS

• Du hattest bereits Berührungspunkte mit Security-Tools (z.B. SIEM) und möchtest Dein Security Know-how kontinuierlich erweitern